Después de mucho tiempo intentando encontrar un "mail" sano para hacer llegar mi enfado a los "señores" de MOVISTAR" he decidido colgarlo aquí, en mi BLOG, donde puedo enseñar a todo el mundo qué tipo de trato esconde la falsa sonrisa de Movistar.
La razón primera de mi reclamación es que, después de cambiarme de ORANGE a MOVISTAR por una oferta, he visto cómo, una vez cumplido el año de ese contrato, han empezado a cobrarme muchísimo más (aprox. 15 € al mes). Hice una reclamación al uso (vía telefónica) y su respuesta, además de no atender mi reclamación, me ha sonado a broma pesada. Aquí os transcribo literalmente la carta que no he sido capaz de encontrar cómo hacer llegar a los "señores" de MOVISTAR.
Señores de Movistar,
Esta carta es consecuencia de la respuesta que he
recibido a mi reclamación nº201110229058...., dado que PARA NADA se han
atendido las razones de mi queja.
Yo era cliente de ORANGE y me di de baja de mi operador habitual engañado por su oferta de hace un año (en abril lo hizo). Pasado ese
año han subido mi factura mensual en 15 euros (aprox). Es decir, “una vez tengo el cliente en mi RED ya puedo dedicarme a otras
pesquerías que este no se escapa, por eso puedo cobrarle más que no pasa nada.”
Curiosamente consulto ahora su página web y veo como la
misma oferta existe para nuevos clientes, es decir, nuevas mentiras para
engañar a incautos como yo y, una vez en la RED, pasado el año de rigor, ya
puedo cobrarles 15 euros más.
El último párrafo de su respuesta tipo a mi
reclamación dice literalmente:” le
agradezco la confianza que mantiene con nosotros y quiero aprovechar esta ocasión
para comunicarle que si dispone de acceso a internet podrá consultar sus
facturas en …”.
¡Confianza
de qué, si me siento vilmente engañado! Yo no confiaba, por eso tarde
tanto en dar mi sí a sus insistentes e impertinentes llamadas para camelarme
con mentiras, y cuando me decido… al año me engañan; reclamo y … se ríen.
Espero una respuesta a esta carta/reclamación/queja,
si no la recibo haré lo posible para cambiarme de servidor y, evidentemente,
haré uso del único recurso que como consumidor tengo: EL PATALEO. Patalearé en
mi BLOG para hacer extensiva mi denuncia de MENTIROSOS a todo aquel que la
quiera leer.
Ya han abusado y se han reído suficiente del
consumidor.
Para los que lean esta entrada, que sepáis que ya me he cambiando, ya estoy de vuelta en ORANGE.
Pugen
